Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
En Lille Fugl queremos que te sientas segura con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días corridos desde la fecha en que recibes tu pedido, de conformidad con la legislación danesa y europea aplicable en materia de protección al consumidor.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, por favor contáctanos en kontakt@lillefugl.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. En tu mensaje, incluye tu nombre completo, número de pedido y el producto que deseas devolver.
Los artículos devueltos deben enviarse de regreso sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir. Los productos deben devolverse sin uso, en su estado original y en su embalaje original.
En las devoluciones realizadas desde Dinamarca y otros países de la Unión Europea, Lille Fugl enviará una etiqueta de devolución prepagada una vez que la solicitud de devolución haya sido aprobada. En las devoluciones realizadas desde países fuera de la Unión Europea, el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
La dirección de devolución se facilitará a pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha en que recibamos el producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo en contrario.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Lille Fugl, incluidos los casos de productos defectuosos o pedidos incorrectos.
Si recibes un artículo defectuoso o un pedido incorrecto, por favor contáctanos dentro de un plazo razonable a kontakt@lillefugl.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del problema. Si la reclamación es aprobada, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío aplicables.
Ten en cuenta que pueden producirse pequeñas variaciones en el color, la textura o el acabado como resultado del proceso de impresión artesanal sobre seda natural. Estas variaciones son una característica natural del producto y no constituyen defectos.
Artículos que no pueden devolverse
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o devueltos sin su embalaje original. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin uso, en su estado original y en su embalaje original.
Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, puedes escribirnos a kontakt@lillefugl.com.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Contacto
Lille Fugl
CVR-nr. 45314227
E-mail: kontakt@lillefugl.com
Teléfono: +45 91405584
Para obtener información general sobre el derecho de desistimiento y los derechos del consumidor en Dinamarca, puedes consultar la guía oficial de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo.