DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Lille Fugl respetamos plenamente el derecho de desistimiento establecido por la legislación danesa y de la Unión Europea. Nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea claro, transparente y sencillo para el cliente.
1. Derecho de desistimiento y plazo
De acuerdo con la normativa vigente, podés desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza a contar desde el día en que vos, o un tercero indicado por vos (distinto del transportista), recibe el pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escribinos a:
kontakt@lillefugl.com
Indicando:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Producto que deseás devolver
Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con las instrucciones para continuar el proceso.
3. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar sin uso y en perfecto estado
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Ser devuelto en su embalaje original o en uno equivalente que lo proteja adecuadamente
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados tras la entrega.
4. Envío de la devolución
Costo de la devolución:
• Dentro de Dinamarca y la Unión Europea: el costo del envío corre a cargo de Lille Fugl.
• Desde países fuera de la Unión Europea: el costo del envío corre a cargo del cliente.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos el procedimiento correcto para realizar el envío.
5. Recepción y verificación
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
• Si cumple las condiciones, la devolución será aceptada y se procederá al reembolso.
• Si no cumple las condiciones, nos pondremos en contacto para informarte.
6. Reembolso
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto imputable a Lille Fugl.
7. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibís un producto defectuoso o diferente al solicitado, contactanos a la brevedad.
En estos casos, Lille Fugl asumirá todos los costos de devolución y ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.
8. Variaciones naturales del producto
Cada pañuelo Lille Fugl es una pieza artística impresa en seda.
Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en pantalla.
Estas variaciones forman parte del proceso textil y no se consideran defectos de fabricación.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o tu pedido, escribinos a: kontakt@lillefugl.com