Refusionspolitik
Returnering og fortrydelsesret
Hos Lille Fugl ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din ordre, i overensstemmelse med gældende dansk og EU-forbrugerlovgivning.
For at benytte din fortrydelsesret bedes du kontakte os på kontakt@lillefugl.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. I din besked bedes du oplyse dit fulde navn, ordrenummer samt hvilket produkt du ønsker at returnere.
Returnerede varer skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Produkterne skal returneres ubrugte, i original stand og i original emballage.
Ved returneringer fra Danmark og øvrige EU-lande sender Lille Fugl en forudbetalt returlabel, når returneringen er blevet godkendt. Ved returneringer fra lande uden for EU betaler kunden selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Returadressen oplyses efter anmodning, når returneringen er godkendt.
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager den returnerede vare. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side, herunder defekte eller fejlleverede varer.
Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert ordre, bedes du kontakte os inden for rimelig tid på kontakt@lillefugl.com og vedhæfte dit ordrenummer samt tydelige billeder af problemet. Hvis reklamationen godkendes, tilbyder vi enten en ombytning eller fuld tilbagebetaling, inklusive eventuelle relevante leveringsomkostninger.
Bemærk venligst, at mindre variationer i farve, tekstur eller finish kan forekomme som følge af den håndværksmæssige trykproces på naturlig silke. Sådanne variationer er en naturlig egenskab ved produktet og udgør ikke en mangel.
Varer der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke returnering af varer, der er blevet brugt, beskadiget af kunden eller returneret uden original emballage. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i original stand og i original emballage.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@lillefugl.com.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du allerede har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Kontakt
Lille Fugl
CVR-nr. 45314227
E-mail: kontakt@lillefugl.com
Telefon: +45 91405584