RETURNERING OG FORTRYDELSESRET

 

Hos Lille Fugl respekterer vi fuldt ud fortrydelsesretten i henhold til gældende dansk og europæisk lovgivning. Vores mål er at gøre returprocessen klar, gennemsigtig og nem for kunden.

1. Fortrydelsesret og frist
I henhold til gældende regler har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af produktet, uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du – eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) – modtager ordren.

2. Sådan anmoder du om returnering
For at anmode om returnering bedes du kontakte os på:
kontakt@lillefugl.com
Oplys venligst:
•    Fulde navn
•    Ordrenummer
•    Det produkt, du ønsker at returnere
Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig instruktioner for den videre proces.

3. Produktets stand
For at en returnering kan godkendes, skal produktet:
•    Være ubrugt og i perfekt stand
•    Have alle originale mærker intakte
•    Returneres i original emballage eller tilsvarende beskyttende emballage
Returnering af produkter, der har været brugt, vasket eller beskadiget efter levering, accepteres ikke.

4. Returforsendelse
Omkostninger ved returnering:
•    Inden for Danmark og EU: returomkostninger dækkes af Lille Fugl.
•    Fra lande uden for EU: returomkostninger afholdes af kunden.
Når anmodningen er modtaget, informerer vi om korrekt returprocedure.

5. Modtagelse og kontrol
Når det returnerede produkt er modtaget, kontrollerer vi dets stand.
•    Opfylder det betingelserne, godkendes returneringen, og refunderingen gennemføres.
•    Opfylder det ikke betingelserne, kontakter vi dig.

6. Refundering
Refunderingen gennemføres senest 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt.
•    Refunderingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
•    Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl eller mangel, der kan tilskrives Lille Fugl.

7. Defekte produkter eller fejl i ordren
Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
I disse tilfælde dækker Lille Fugl alle omkostninger og tilbyder ombytning eller fuld refundering, afhængigt af situationen.

8. Naturlige variationer i produktet
Hvert Lille Fugl-tørklæde er et kunstnerisk produkt trykt på silke.
Der kan forekomme mindre variationer i farve, tekstur eller finish i forhold til billeder vist på skærm.
Disse variationer er en naturlig del af den tekstile proces og anses ikke som fabrikationsfejl.

9. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende returnering, ombytning eller din ordre, er du velkommen til at kontakte os på: kontakt@lillefugl.com